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En Tiendatechperu, tu satisfacción es nuestra prioridad. Entendemos que en ocasiones puedas necesitar realizar devoluciones y solicitar reembolsos. A continuación, te presentamos nuestra política de reembolso para que sepas qué hacer en caso de que necesites realizar un retorno:
1. Devoluciones y Cambios:
- Aceptamos devoluciones y cambios dentro de los 2 días posteriores a la fecha de entrega. Si el producto que recibiste no cumple con tus expectativas o presenta algún defecto, por favor contáctanos lo antes posible para coordinar el proceso de devolución o cambio.
- El producto debe estar en su estado original, sin usar y en el mismo empaque en el que fue entregado. Deberás proporcionar el comprobante de compra o recibo para que podamos procesar tu solicitud.
2. Proceso de Devolución:
- Para iniciar el proceso de devolución, por favor comunícate con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico ventas@tiendatechperu.com /cel. 988 197 233. y proporciona la siguiente información: número de pedido, nombre del producto y motivo de la devolución.
- Nuestro equipo te proporcionará instrucciones detalladas sobre cómo devolver el producto. Te recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento para asegurarte de que el producto llegue de manera segura.
3. Inspección y Aprobación:
- Una vez que recibamos el producto devuelto, procederemos a inspeccionarlo para asegurarnos de que cumpla con los requisitos de devolución. Si todo está en orden, aprobaremos la devolución y te notificaremos por correo electrónico.
4. Opciones de Reembolso:
- Una vez aprobada la devolución, te ofreceremos varias opciones de reembolso, que pueden incluir:
- Reembolso total del costo del producto a través del método de pago original.
- Crédito en línea para futuras compras en Tiendatechperu.
- Reemplazo del producto por otro de tu elección, si está disponible.
5. Tiempo de Procesamiento:
- El tiempo de procesamiento de los reembolsos puede variar según el método de pago utilizado y tu ubicación. Haremos nuestro mejor esfuerzo para completar el proceso de reembolso en un plazo razonable.
6. Excepciones:
- Algunos productos pueden estar excluidos de nuestra política de reembolso debido a su naturaleza. Esto se indicará claramente en la página del producto.
Esperamos que nunca tengas que utilizar nuestra política de reembolso, pero queremos asegurarte que estamos aquí para ayudarte en caso de que lo necesites. Si tienes alguna pregunta adicional o deseas iniciar un proceso de devolución, por favor comunícate con nuestro equipo de atención al cliente. Tu satisfacción es nuestra prioridad en tiendatechperu.
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